□李强

这确实是一件比较伤人感情的事。2025-08-06，有网友发布视频称，当天中午自己和未婚夫去长春市汽开区民政局婚姻登记处领结婚证，结果给领成了离婚证。

一对新人，高高兴兴去领结婚证，领到手的却是离婚证。这事搁谁都郁闷，大有“三九天吃冰棍——凉透了”的感觉。对涉事民政局及工作人员的批评有多激烈，也就可想而知。

该批评！笔者发现，此前也有民政工作人员把结婚证办成离婚证的“大乌龙”发生，作为民政部门应该从前车之鉴中汲取教训才是，切实从制度层面加以防范并杜绝。再说，对民政部门而言，“结婚证办成离婚证”绝对属于低级错误，或者说是一个必须防住的错误，应该有“不可能出现”的规章及流程保障才对。但不管怎么说，还是出现了这样不该发生的失误差错，应该受到批评。

再说，做错事情哪有不被批评的道理？不批评，思想上没有点触动，下次还有可能继续犯错。毕竟批评不是目的，倒逼犯错者不再犯同一个错误才是目的。

按照涉事民政部门的解释，“因为周一统一往各个窗口增加新证，当时是把离婚证放错位置了，插在结婚证里头了。当时没注意，就发出去了。”试想，倘若不放错位置，不插在结婚证里头，倘若涉及到的环节都多看一看，什么事也就没有了，预防“结婚证办成离婚证”的成本其实一点也不高。问题在于，上一个环节不考虑下一个环节，下一个环节完全信任上一个环节，一环错环环错。如何保证环环相扣，如何保证忙而不乱的“多看一眼”，需要涉事民政部门在具体工作中加以改进和完善。

当然，“该批评”不是全部。关注此事，“该宽容”也应并存。

该宽容！之所以这么说，主要基于：一方面，此事不是工作人员的有意为之，且工作人员已向当事人道歉并取得其谅解；另一方面，民政局接线人员也表示“此事是用错了证，不是业务办错了，网友所发的离婚证件上的字号不是离婚证字号，而是结婚证字号。”如果再给“宽以待之”一个理由，对于这样的失误我们应该批之但也没必要批之过猛。换位思考，没有谁敢保证在工作中一点失误都没有，我们不想犯错，犯了错在认识错误的同时也更想得到宽恕。涉事民政工作人员此刻的心情，应该亦如此。

对于“容错”，我们需要一定的支持态度。当然我们支持的不只是在自己犯错时能被容错，还要支持他人在犯错时同样能被容错。从网上批评声音来看，“猛批”占据上风，“不可原谅”呈一边倒状态，好像涉事工作人员犯了什么滔天大罪一样。那么，是不是就到了“不可原谅”的地步？显然不是；是不是一点容错的机会都不能给？显然也不是。

错误不是“洪水猛兽”，对错误的认识我们都有清晰而深刻的体会。莎士比亚说：“最好的好人，都是犯过错误的过来人；一个人往往因为有一点小小的缺点，将来会变得更好。”那么，可否给“不可原谅”降降温？答案显然是肯定的。

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